故障排查

收不到验证码

1. 确认手机号填写正确(11 位中国大陆手机号)。
2. 检查垃圾短信箱 / 短信拦截设置。
3. 60 秒后再试一次,如果仍未收到,请邮件 support@example.com 提供手机号与时间(精确到分钟),我们会查后台日志。

提示「设备数量上限」

• 同账号最多 2 台设备同时在线。
• 请到 设备管理,踢掉一台旧设备后重新登录。

客户端启动后转圈

• 检查网络是否能访问 api.yoursite.com(可用 ping / curl 测试)。
• 若身处国内但使用 VPN,尝试关闭 VPN 后重试 — RTD 不需要 VPN。

macOS 提示「无法验证开发者」

• 右键安装包 → 打开,系统弹出确认后再次点击「打开」即可。
• 若仍被拦截,可在「系统设置 → 隐私与安全性」末尾点击「仍要打开」。

Windows SmartScreen 拦截

• 点击「更多信息」→「仍要运行」。
• 我们使用 EV 代码签名证书,理论上 SmartScreen 信任级别足够,如果你看到拦截请反馈给我们。