退款政策
最后更新: 2026-05-24
Quant Data Fetch 是数字软件授权。本页面说明何时可以退款以及如何申请退款。请在购买前阅读。
1. 默认:激活后不退款
一旦您登录桌面客户端并激活授权,数字商品即已交付。一般情况下,我们不会对已激活的授权进行退款。
欧盟买家:根据欧盟消费者权利指令 2011/83/EU 第 16(m) 条,数字内容一旦在消费者明示同意下开始交付,14 天撤回权即不适用。完成结账并访问授权即视为您给出该同意。
2. 先试后买
为避免预期不一致,请:
- 下载免费客户端,在您的工作流上评估功能、性能和稳定性;
- 查看功能与常见问题页面;
- 如有不清楚的地方,购买前邮件联系 support@think-rethink.com。
3. 我们会退款的情况
我们在以下情况提供退款:
- 重复扣款 — 由我们支付系统造成的 — 自动退款;
- 我们 14 天内无法修复的严重 bug — 阻塞核心功能(数据下载、查看、导出或 API)的;
- 服务永久终止 — 因不可抗力(监管变化、影响所有数据源的供应商终止)— 按大版本周期内剩余时间按比例退款;
- 法定权利 — 适用您本地消费者保护法下我们不能放弃的权利(例如英国 2015 年消费者权利法案,如果软件质量不令人满意)。
4. 我们不退款的情况
- 您因个人原因(如工作流变化)不再需要软件;
- 您没有阅读功能列表,购买后才发现缺少某项功能;
- 您遇到的问题是由第三方数据源涨价或 API 变动等我们无法控制的因素引起的;
- 您代表未授权购买的人完成了购买;
- 购买后超过 30 个自然日才提交申请(除非另有书面约定)。
5. 联系我们
如果您认为第 3 节中的某个例外情况适用您,请发送邮件至 support@think-rethink.com 并附上您的订单号。我们将逐案审核。